Florida investiga a Roblox por fallas en la protección de niños usuarios: ¿están seguros tus hijos en línea?

¿Qué está pasando?

El James Uthmeier, Fiscal General del estado de Florida (EE. UU.), ha iniciado una investigación penal contra la plataforma de videojuegos en línea Roblox Corporation, responsable de Roblox. Ha emitido citaciones criminales para recabar documentos y evidencias que examinen si Roblox “se ha convertido en un semillero de depredadores” que acceden a menores a través de su servicio.

Según el comunicado oficial, la investigación busca determinar:

• Cómo Roblox verifica la edad de los usuarios y si existen mecanismos eficaces para evitar que adultos accedan como menores.

• Qué tan efectiva es la moderación de chats, la supervisión de conductas de riesgo y el bloqueo de intercambio de información personal o imágenes/videos entre usuarios. 

• Cómo se dirige la plataforma al público infantil (marketing, promociones, influencers) y qué datos recolecta de menores. 

El Fiscal General afirma que Roblox “obtiene ganancias de nuestros niños mientras descuida su seguridad”.

¿Por qué es grave?

• Roblox tiene decenas de millones de usuarios diarios; en 2024 registró más de 85 millones de usuarios activos al día, y se estima que aproximadamente el 40 % de ellos tienen menos de 13 años.

• Al igual que otras investigaciones similares en otros estados de EE. UU., se acusa a la plataforma de permitir que menores sean contactados por adultos con fines de acoso, grooming o explotación.

• Los mecanismos de seguridad que la empresa dice tener (filtrado de chat, prohibición de compartir imágenes/videos, colaboración con entidades de protección infantil) están siendo cuestionados por su alcance, efectividad y transparencia.

¿Qué dice Roblox?

La empresa ha respondido que sí prohíbe el intercambio de imágenes o videos en chats entre usuarios, que utiliza filtros automáticos para bloquear información personal (como números de teléfono, direcciones, enlaces) y que cuenta con equipos de moderación junto con herramientas automatizadas. También afirma que está trabajando para implementar estimación de edad para todos los usuarios que usan funciones de chat.

¿Y ahora? ¿Qué pueden hacer los padres y tutores?

Dado el escenario, aquí algunas recomendaciones prácticas para proteger a los niños que utilizan Roblox u otras plataformas de juego en línea:

• Conversar abiertamente con el niño o adolescente: explicarle que, aunque parezca seguro, hay riesgos al comunicarse con extraños en línea.

• Revisar y configurar controles parentales: muchas plataformas permiten limitar quién puede chatear con el niño, bloquear mensajes directos, limitar tiempos de uso y supervisar las actividades.

• Establecer reglas claras: por ejemplo, qué tipo de juegos están permitidos, con quién pueden jugar, cuánto tiempo al día, evitar compartir datos personales (nombre real, edad, dirección, escuela).

• Acceder ocasionalmente a la cuenta junto con el niño: ver qué juegos juega, con quién interactúa, qué tipo de mensajes recibe.

• Mantener actualizados los dispositivos y usar contraseñas seguras. Enseñar al niño a no aceptar solicitudes de amistad o chats de personas que no conoce.

• Hablar sobre las señales de alerta: si alguien pide datos personales, imágenes, contacto fuera de la plataforma, promete recompensas, etc. Si ocurre algo extraño, que lo cuente inmediatamente a un adulto de confianza.

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