Impulso Histórico: La IA Eleva Ventas del Black Friday 2025 a Cifras Récord en EE. UU.

El Black Friday de 2025 ha marcado un hito sin precedentes en el comercio electrónico de Estados Unidos, registrando ventas en línea por un total de 11.800 millones de dólares. Este récord histórico se atribuye directamente a la creciente influencia y la explosión de la tecnología de inteligencia artificial (IA), que ha redefinido la experiencia de compra para millones de consumidores.

Las herramientas de IA jugaron un papel fundamental al capacitar a los consumidores para localizar promociones con una rapidez y precisión nunca antes vistas, transformando la forma en que interactúan con los minoristas en línea. El impacto de esta tecnología es palpable en el impresionante aumento del 805% en el tráfico impulsado por IA a los sitios web minoristas en comparación con el año anterior, 2024. Este incremento se dio en un contexto donde herramientas de IA como Sparky de Walmart o Rufus de Amazon aún no habían sido lanzadas o no estaban ampliamente disponibles.

A nivel global, la influencia de la inteligencia artificial se extendió aún más, impactando en 14.200 millones de dólares en ventas en línea, lo que subraya su papel transformador en el panorama minorista mundial. De esta cifra global, 3.000 millones de dólares correspondieron a las ventas influenciadas por IA únicamente en Estados Unidos, demostrando la significativa contribución de esta tecnología al éxito comercial del país.

Según datos de Adobe Analytics, una firma que monitorea más de un billón de visitas a sitios web de venta minorista, los compradores estadounidenses gastaron un récord de 11.800 millones de dólares en Internet, lo que representa un aumento del 9.1% respecto a 2024. Este crecimiento se produjo a pesar de un entorno económico marcado por presupuestos más ajustados, un desempleo cercano a su nivel máximo en cuatro años y una confianza del consumidor en su punto más bajo en siete meses. La capacidad de la IA para optimizar las compras fue crucial, permitiendo a los consumidores navegar por las ofertas y encontrar valor en medio de las preocupaciones por el aumento de precios debido a los aranceles.

Los consumidores, cada vez más astutos, utilizaron chatbots y asistentes de IA para comparar precios y asegurarse los mejores descuentos, eligiendo la comodidad de las compras en línea sobre las aglomeraciones en las tiendas físicas. De hecho, se observó que el tráfico impulsado por IA a los sitios minoristas de EE. UU. se disparó, y los compradores que encontraron un sitio web gracias a la IA tuvieron un 38% más de probabilidades de realizar una compra en comparación con otras fuentes de tráfico. Casi la mitad de los encuestados por Adobe indicaron que habían utilizado o planeaban utilizar la IA para sus compras en línea esta temporada, evidenciando una rápida adopción.

Los productos más vendidos durante este Black Friday impulsado por IA incluyeron consolas de videojuegos como Nintendo Switch y PlayStation 5, electrónica, electrodomésticos, productos de Apple, sets de LEGO y cartas de Pokémon. Aunque el gasto total en línea aumentó, el volumen real de pedidos registró una ligera caída del 1%. Este fenómeno, combinado con un aumento promedio del 7% en los precios de venta, sugiere que los consumidores, asistidos por la IA, se enfocaron en la calidad y en descuentos específicos, haciendo compras más meditadas frente a la inflación y los aranceles.

La analista principal de eMarketer, Suzy Davidkhanian, comentó que “los consumidores están utilizando nuevas herramientas para llegar más rápido a lo que necesitan”, destacando cómo los grandes modelos de lenguaje (LLM) hacen que el proceso de descubrimiento sea más rápido y guiado, especialmente en la ajetreada temporada de regalos. Además, el 55.2% de las ventas en Internet, equivalente a 6.500 millones de dólares, se realizaron desde dispositivos móviles, consolidando la tendencia del comercio móvil. Las redes sociales también contribuyeron significativamente, representando el 3.4% de las compras en línea y mostrando un incremento interanual del 54.5% en ingresos.

Este Black Friday 2025 se posiciona como un claro indicador del futuro del comercio, donde la inteligencia artificial no solo facilita las transacciones, sino que también moldea el comportamiento del consumidor y optimiza las estrategias minoristas. La capacidad de anticipar demandas, personalizar experiencias y guiar a los compradores hacia las mejores ofertas ha sido un factor decisivo en la consecución de este récord de ventas.

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