Profeco Llama a Afectados por Walmart a Unirse a Demanda Colectiva por Cancelaciones y Entregas Incumplidas
Publicado elSi sufriste cancelaciones de compra, incumplimiento de ofertas o falta de entrega de productos en marzo de 2025, conoce cómo adherirte y qué documentos necesitas para reclamar tus derechos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado a la población para que se sume a la demanda de acción colectiva interpuesta contra Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.. Esta iniciativa busca amparar a los consumidores que resultaron afectados por la cancelación unilateral de compras, la falta de entrega de productos o el incumplimiento de ofertas, específicamente aquellos incidentes ocurridos los días 17 y 18 de marzo de 2025, a través de los sitios web bodegaaurrera.com.mx y walmart.com.mx.
De acuerdo con el Artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco tiene la facultad de representar a consumidores individualmente o en grupo ante autoridades jurisdiccionales y administrativas. La institución subraya la importancia de esta herramienta jurídica para proteger los derechos de una colectividad de personas y buscar resarcimientos económicos ante abusos en las prácticas comerciales.
Requisitos para Adherirse a la Acción Colectiva:
Para quienes deseen unirse a esta demanda, la Profeco solicita la siguiente documentación:
- Formato de Consentimiento a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
- Relatoría de Hechos: Un escrito libre y firmado por el consumidor afectado, detallando el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos.
- Documentos que Acrediten la Relación de Consumo: Comprobantes de pago como tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias, fichas de depósito o correos electrónicos que confirmen la compra.
- Cualquier otro documento que sea relevante para la afectación.
- Formato Adicional de Datos Personales.
La documentación puede ser remitida vía electrónica a la cuenta acolectivas@profeco.gob.mx, o bien, entregada de manera física en las oficinas centrales de la Profeco o en la oficina de defensa del consumidor más cercana a su domicilio.
Es fundamental recordar que para que una acción colectiva proceda, se requiere la adhesión de al menos 30 personas afectadas con intereses comunes. Los afectados tienen la posibilidad de adherirse al desarrollo del proceso y hasta 18 meses posteriores a que la sentencia haya quedado firme.
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