Profeco Intensifica Protección a Vacacionistas: Módulos en Aeropuertos y Terminales de Autobuses este Verano

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha desplegado un operativo especial con la instalación de módulos de atención en los principales aeropuertos y terminales de autobuses del país, en el marco del “Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026”. Esta iniciativa, activa del 18 de julio al 30 de agosto de 2026, busca garantizar la protección de los derechos de las personas consumidoras y fomentar relaciones comerciales justas y transparentes durante el periodo vacacional.

El objetivo primordial de estos módulos es ofrecer un acercamiento inmediato con las y los pasajeros. El personal de Profeco brinda orientación, asesoría y facilita la presentación de quejas o denuncias, así como conciliaciones inmediatas ante cualquier controversia con proveedores de servicios. Se atienden situaciones comunes como la sobreventa de vuelos, cancelaciones, demoras, pérdida de equipaje y otras irregularidades que puedan surgir durante los trayectos.

Además, para prevenir inconvenientes, la Profeco pone a disposición de las personas viajeras básculas para verificar el peso de su equipaje antes del proceso de documentación, permitiendo ajustes oportunos y evitando cargos extra o retrasos inesperados.

La cobertura incluye la instalación de siete módulos adicionales en aeropuertos de alta afluencia turística como Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa, sumándose a los nueve módulos permanentes ya existentes en terminales aéreas clave como el AICM, AIFA, Guadalajara, Cancún, Tulum, Guanajuato, Monterrey, Tijuana y Toluca.

En lo que respecta a las centrales de autobuses, la Procuraduría ha reforzado la atención con 17 módulos, incluyendo las cuatro terminales de la Ciudad de México (Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO), y en otras importantes ciudades como Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla (CAPU), Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.

Profeco reitera su compromiso con la defensa del consumidor y recuerda que, además de los módulos, las personas pueden comunicarse a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722), las cuentas oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco), y los correos electrónicos asesoría@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

México, PROFECO, protección al consumidor, Vacaciones Verano 2026, Derechos del viajero, Aeropuertos y terminales,