Profeco te orienta durante este Cyber Monday

Una vez concluido el Black Friday, campaña de origen estadounidense que es retomada por algunos proveedores en México y aprovechada por la población consumidora mexicana debido a que se ofrecen descuentos, facilidades de pago, y ofertas especiales, llega hoy 1 de diciembre el Cyber Monday, otra oportunidad para obtener descuentos sin salir de casa y para realizar compras navideñas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estará atenta para garantizar los derechos de las personas consumidoras que compren a proveedores establecidos en el país.

Y exhorta a las y los consumidores a realizar compras en línea responsables y para ello pone a su disposición el Monitoreo de Tiendas Virtuales que permite revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cuentan con medios de contacto, exhiben su monto total a pagar y si lo hacen en moneda nacional; si informan las características del producto, bien o servicio, y si cuentan con aviso de privacidad.

Antes de comprar es importante verificar que las páginas de internet y tiendas virtuales correspondan a las del vendedor y contener https://, que las características y descripciones de lo que se vaya a adquirir sean claras.

Además el proveedor debe informar sobre costos de envío, fecha en la que se envía.

Además, se deben consultar los términos y condiciones de la compra, costos y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.

También es posible detectar si una oferta realmente lo es si se consulta la herramienta de comparación Quién es quién en los precios. https://qqp.profeco.gob.mx/

Después de comprar, la Profeco recomienda conservar capturas de pantalla y demás registros de la compra que se haya realizado, así como los comprobantes de pago y confirmación del pedido ante cualquier reclamo.

Las empresas que comercializan productos o servicios por internet en México deben garantizar los derechos de las y los consumidores, en caso de no ser así, la Profeco pone a su disposición sus canales institucionales, Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, las redes sociales en X @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: /Profeco Oficial, o bien a través del correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

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