El Acoso Psicológico Sutil Devasta el Ambiente Laboral y la Salud Mental: Lo que Debes Saber sobre el Mobbing

El acoso psicológico en el trabajo, conocido como mobbing, constituye el principal riesgo psicosocial en el ámbito laboral, a pesar de ser uno de los fenómenos menos atendidos. Así lo advirtió Ana Gabriela Rincón Rubio, investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, quien enfatizó las graves afectaciones que esta conducta indeseable provoca en las víctimas, las organizaciones y la sociedad en general.

Rincón Rubio, también secretaria de la Comisión Interna para la Igualdad de Género de su entidad universitaria, destacó que el mobbing repercute directamente en la productividad y conlleva la pérdida de habilidades laborales y cognitivas. Las personas acosadas pueden experimentar distracciones, olvidos, ansiedad, depresión y crisis de pánico. A estos estados se suman síntomas físicos como problemas gastrointestinales o migrañas, que impiden un desempeño óptimo de las funciones laborales.

Más allá del impacto individual, el acoso laboral genera una rápida rotación de personal, pérdidas económicas por procesos jurídicos, deterioro de la reputación institucional y, crucialmente, la expulsión de talento valioso de los centros de trabajo. La experta señaló que las víctimas suelen ser individuos cumplidos, sobresalientes y con diversas cualidades, quienes pueden perder sus capacidades de manera temporal o, de no ser atendidas, permanentemente.

El mobbing se define como un proceso sistemático de violencia dirigido a destruir a un individuo o grupo. Sus consecuencias pueden ir desde la renuncia y la desintegración de la vida personal hasta ideaciones suicidas. Es fundamental diferenciarlo de un conflicto laboral, el cual es inherente a cualquier interacción humana y puede resolverse mediante mediación, fortaleciendo incluso a las organizaciones si se gestiona adecuadamente.

La investigadora de la UNAM explicó que el acoso puede manifestarse de diversas formas: horizontal (entre pares), ascendente (de subordinados a superiores, a menudo de forma organizada mediante el “efecto tortuga” para ralentizar procesos y provocar el despido del superior) o descendente (de superiores a subordinados).

Una característica clave del mobbing es su sutileza y reiteración. Incluye acciones como la pérdida intencionada de objetos de la víctima, exclusión de reuniones, omisión de saludos, retiro de responsabilidades o un trato excesivamente estricto. Estas agresiones, que la experta describe como una “tecnología social de violencia”, son seriales, pues una vez logrado el objetivo de expulsión, los acosadores suelen buscar nuevas víctimas.

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